市劳动人事仲裁院在劳动争议案件调解过程中，坚持原则，明法析理，主持公道。做到以柔性化处理的方式，及时快捷地化解劳资矛盾。工作中严格遵循调解优先的原则，针对案情简单、标的数额较小、双方都有调解意愿的案件，力促调解解决，对当事双方努力说服开导，让其认清调解处理的益处及劳动纠纷应该如何解决。在具体案件调解过程中，充分听取当事人的陈述，讲解有关法律、法规和国家政策，耐心疏导，在当事人平等协商、互谅互让的基础上提出纠纷解决方案，帮助当事双方自愿达成调解协议，真正做到“案结事了”，维护劳动关系和谐稳定。
今年上半年，全市共受理劳动人事争议案件125件，其中立案受理35件，仲裁调解14件，仲裁裁决18件，撤诉三件，涉及劳动者人数88人，结案率达100%。调解90件，全部达成调解及和解协议，涉及劳动者人数113人。在案件的受理过程中，我们始终坚持调解优先的原则，坚持把调解作为劳动争议处理工作的主线，使得同期比往年立案率有所下降。调解成功案件大幅增加，占到总案件量的83%。
[编辑：NH]
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